一、预约时间范围：1、电话、网络可预约三个月内的医师号源，电话、网络预约挂号支持24小时服务。2、每日14:00点开始放号，下午15:00点停止次日预约挂号。（例：星期一预约星期二的号，必须在星期一下午的15点前完成电话预约挂号，15点以后只能预约星期三的号源）。3、节假日不安排预约号（含周六、日）。二、预约实名制：统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，如果患儿有身份证，在注册和预约时均填写患儿本人的基本信息；如果患儿无身份证，在注册时可以注册家长信息，在填写预约信息时须填写就诊患儿的真实姓名、性别、出生年月日、有效身份证号（选填）、及医院就诊卡号（选填）等基本信息。三、预约取号：1、预约成功后，请患儿于就诊当日携带其本人注册时的身份证或护照取号就诊（无身份证的患儿，就诊当日须出示家长注册时的有效证件取号就诊）。取号时须核对与预约登记实名信息一致的患儿或家长的有效证件（身份证、护照）和预约识别码，如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。2、取号地点：北京儿童医院预约中心挂号窗口。3、预约的取号时间：上午就诊患者于上午7：00-10：00；下午就诊患者于13：00-14:00，过时未取号者，预约作废。四、医生停诊：如遇特殊情况医生停诊，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。五、取消预约：挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一日15:00前通过网站。六、爽约处理：1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。
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