为做好2015年顾客满意度工作，促进医务人员不断提高医疗服务水平，我院于2015年5月21日，召开第一季度顾客满意度调查通报会。王进东书记通报了我院2015年第一季度顾客满意度调查情况。

　　我院对顾客满意度调查情况高度重视，对第一季度顾客满意度非常满意率为100%的医务人员予以表彰。刘圣活、张云城作为代表进行了提升满意度的经验介绍。刘圣活医生谈到要建立良好的医患关系，就要尊重患者、敬畏生命，尊重患者的知情权、选择权，设身处地为患者着想。张云城医生谈到良好的心态、充分的时间管理、专业的诊疗方法和细心的服务是提高顾客满意度的有效方法。

　　胡世平院长强调窗口科室应该按照规范操作、注重运用沟通艺术、注意医院的环境卫生和安全管理。作为医务工作者，要对患者始终保持耐心、精心、细心、爱心，对工作保持爱岗敬业的热心。希望我院全体医务工作者以崭新的精神风貌，积极投入到医院的现代化建设中来，为医院建设和发展作出新的更大的贡献！