1.1.  先付费后诊疗医院

1)      怎样查看就诊队列？

        a)       若您已通过就医160平台预约挂号，可通过手机取号，查看此次就诊的排队信息。若您是在医院现场挂的号，可在科室分诊台报到后，通过医院公众号的“在线取号”查看此次就诊的排队信息。

2)     我已到医院，但为什么看不到排队信息？

        a)     您到达医院后，需要先通过“在线取号”点击取号后，才算正式排队，并可查看此次就诊的排队信息。

3)     预约挂的号，可以不取号而直接去分诊台就诊吗？

        a)     预约挂的号，同样需要先到挂号收费处取号，之后便可前往目标科室分诊台报到就诊。

4)     预计等待时间为什么总是不变？

        a)     预计等待时间是根据排在您前面的人数估算的，而每个医生每个病人的实际就诊时间可能不一样。建议您耐心等待叫号，预计等待时间仅作参考。

5)     为什么刷新排队情况后会有三秒倒计时？

        a)     就诊队伍人数一般不会在短时间内有变化，刷新排队情况后需等待3秒后才可继续刷新，避免误点造成的网络压力，反而遗漏重要的就诊信息。

1.2.  先诊疗后付费医院

1)      怎样查看就诊队列？

        a)     请先前往目标科室分诊台报到，之后便可通过医院公众号的“就诊排队”功能查看此次就诊的排队信息。

2)     我已到医院，但为什么说我“未排队”？

        a)     您到达医院后，需要先前往目标科室分诊台报到，才算正式排队，并可通过医院公众号的“就诊排队”功能查看此次就诊的排队信息。

3)     为什么“就诊排队”中没有我的排队信息？

       “就诊排队”中没有排队信息，可能由以下原因造成：

        a)     账号中没有您要查看排队信息的就诊人– 可添加您要查看排队信息的就诊人，并绑定就诊卡号。

        b)     就诊人未绑定就诊卡 - 绑定就诊卡号的就诊人才可查看排队信息，若您还未绑定就诊卡，需先绑定就诊卡。

4)     预约挂的号，可以不取号而直接去分诊台就诊吗？

        a)     可以，若您已通过就医160预约挂号，可于预约的就诊时间直接前往目标科室分诊台报到，之后便可通过医院公众号的“就诊排队”功能查看此次就诊的排队信息。

5)     预计等待时间总是不变怎么办？

        a)     预计等待时间是根据排在您前面的人数估算的，而每个医生每个病人的实际就诊时间可能不一样。建议您耐心等待叫号，预计等待时间仅作参考。

6)     为什么刷新排队情况后会有三秒倒计时？

        a)     就诊队伍人数一般不会在短时间内有变化，刷新排队情况后需等待3秒后才可继续刷新，避免误点造成的网络压力，反而遗漏重要的就诊信息。