在线取号

北京大学深圳医院 2016-06-21
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1)        手机取号能为我带来什么便利?

        a)       省去您到窗口排队取号的时间,并且可以实时查看排队情况与科室位置。(注:部分医院无查看排队情况的功能)

2)       怎样使用手机取号功能?

        a)       首先您必须是通过就医160平台挂的号,含:医院微信、网站、APP、就医160微信等,其次您必须先在线支付挂号费,在就诊时间前30分钟内取号。

3)       手机取号有时间限制吗?

        a)       有的,只能在您预约的就诊开始时间前半小时(具体根据各医院实际确定时间为准)内取号。

        b)       必须在就诊结束前取号,否则将会过号作废。(具体根据各医院实际确定过号时间为准)

4)       过了取号时间怎么办?

        a)       过了取号时间后,就不可以在手机上取号了;

        b)       您可以选择预约其他时间段,或者到医院窗口挂号;

        c)       如果本次预约已付费,请联系医院客服或者拨打400-11-91160进行退挂号费。

5)       手机取号后未能按时就诊该怎样处理?

        a)       取号后如果不能按时就诊,一次将会被暂停取号服务一个月,两次将会被暂时半年,三次将被暂停一年。建议您到医院后再点击取号;

        b)       取号后必须到窗口退费,退费分以下两种情况:

                            i.             医生未接诊,直接去收费处;

                          ii.             医院已接诊,按医院流程操作,如医生签字。

6)       我手机取号时,为什么提示为被加入黑名单,不能取号?

        a)       医疗资源紧张,也为了维持一个好的就医环境,取号后如果不能按时就诊,一次将会被暂停取号服务一个月,两次将会被暂时半年,三次将被暂停一年

7)       取号提示失败,取号时系统无反应或其他原因不能取号,我该怎么处理?

         a)       可能是因为网络原因,您可重试一下;

        b)       确认您的登记号是否已经绑定,如果没有请先绑定登记号;

        c)       可能过了医院规定的取号时间段;您需要到窗口排队取号。

8)       在电脑上的91160.com预约的号,在手机上是否可以取号?

        a)       可以的,只要在医院微信服务号登陆,绑定医院登记号后就可以在手机上取号了。

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