为了规范员工服务行为，提升员工自身礼仪素养，2014年7月22—23日晚上在我院文体楼四楼，客户服务中心特请原深圳市机关事务管理局武鹰老师莅临我院，对全体客服人员及今年新进护理人员进行为期两天晚上的礼仪培训。

      培训过程中，武鹰老师幽默风趣又不失严厉的教学作风使员工们迅速进入状态，全身心的投入到培训当中。武鹰老师分别从律己和敬人两个方面分别对员工们进行严格的实操训练。虽然整晚都需保持礼仪站立姿势上课，但每位员工依然热情高涨，认真虚心听讲，希望能借此机会提高自身专业人文素养，以一种全新的精神面貌服务病人，为我院优质服务尽一份力，争当巾帼文明先锋。

      通过这次培训，大家也意识到了礼仪的重要性和它自身的人文魅力，纷纷表示要不断加强自身礼仪知识，争创属于宝医人的特色礼仪服务。

图为培训现场