得了双相情感障碍后，家人不理解的情况可能由以下原因造成：

第一、知识缺乏：家人可能缺乏对双相情感障碍的了解，包括其症状、成因、治疗方法和影响等。由于这种知识上的空白，他们可能难以理解患者的痛苦和挣扎，甚至可能将患者的症状误解为简单的情绪波动或性格问题。

第二、固有的观念和偏见：社会上对于精神疾病的偏见和误解可能也影响了家人的看法。一些人可能认为这是一种可以靠意志力克服的问题，而不是一种需要专业治疗的疾病。

第三、情绪影响：面对家庭成员的病情变化，家人可能也会感到困惑、担忧和无助，这些情绪可能影响他们对待患者的态度和方式。

第四、沟通不足：患者和家人之间可能缺乏有效的沟通。患者可能因为疾病的影响而难以表达自己的感受和需求，而家人则可能因为缺乏相关知识而无法正确理解患者的处境。

针对这种情况，患者和家人都可以采取一些措施来改善理解和沟通：

第一、患者主动寻求治疗：接受专业治疗是控制病情的关键。同时，患者也可以通过学习和了解疾病知识，更好地管理自己的情绪和症状。

第二、患者积极与家人沟通：尝试用积极、正面的方式向家人解释自己的病情和需要，帮助他们理解自己的处境。

第三、家人主动学习相关知识：通过书籍、网络或专业机构等途径了解双相情感障碍的相关知识，以便更好地理解和支持患者。

第四、寻求专业心理咨询师的帮助：如果家人之间的理解和沟通存在困难，可以考虑寻求专业心理咨询师的帮助，他们可以提供更具体和专业的建议。

总之，双相情感障碍是一种复杂的疾病，需要患者和家人的共同努力来理解和管理。通过积极的沟通和学习，我们可以逐渐消除误解和偏见，为患者创造一个更加支持和理解的环境。